手机版问题反馈
反馈正文、问题截图（如您主动上传）、设备型号、系统版本、平台V6.3版本号。
处理场景：定位问题、生成48小时内可查的处理进度记录，并供用户支持人员跟进。
数据收集范围
只收集完成操作所必需的信息
在手机版问题反馈、游戏分类资源下载、新版会员通道和活动规则参与这四类服务中，平台只收集完成对应操作所必需的信息。未使用某项服务，就不会产生对应的数据记录。
游戏分类资源下载
下载请求、游戏分类偏好、设备空间信息、网络状态。
处理场景：让动作、策略、休闲、模拟四类共327款产品正确呈现目录，并给出兼容性提示。
新版会员通道
账号状态、会员级别标识、权益领取与使用记录。
处理场景：保证普通、白银、黄金、奇异果VIP四个级别在通道入口正确显示，并完成权益兑换。
活动规则参与
参与场次、规则确认记录、活动奖励发放状态、问题反馈渠道。
处理场景：核对每场活动页独立标注的活动规则是否生效，并按规则处理结果。
平台不会收集与上述场景无关的个人信息，例如通讯录、通话记录、精确位置或生物识别信息。相关边界问题可在 常见问题 页查看。
数据使用方式
处理目的逐条对应，不越界使用
所有数据仅用于平台自身功能的正常运行。数据不会用于广告营销，也不会以出售、出租或交换的形式提供给第三方。
反馈处理
将手机版问题反馈内容、设备信息与平台版本号组合使用，用于问题定位、分类流转和48小时进度记录生成。
下载维护
将游戏分类偏好、设备空间信息用于资源下载区的目录排序、空间不足提示和下载失败重试。
会员权益
将账号状态与会员级别用于新版会员通道的入口展示、权益领取和月度会员福利对账。
活动保障
将活动参与记录与规则确认状态用于每场活动页的规则执行、结果发放和争议核验。
若后续需要将数据用于新目的，平台会通过首页更新区与内容观察栏目提前发布说明。
数据存储与安全
分级保护、定期备份、控制访问权限
平台针对不同数据类型采用不同的安全措施。平台不对“绝对安全”作出承诺，但会按行业惯例持续执行以下保护内容。
传输与加密
页面和接口传输使用TLS加密传输层安全协议，在数据从设备发送到服务器的过程中防止窃听和篡改。；问题反馈中的联系方式与会员账号字段在存储时进行加密处理。
备份与恢复
核心数据每日增量备份、每周全量备份。备份文件仅用于故障恢复，不用于分析或展示。
访问权限
平台运营团队约85人，内容审核、应用分发、用户支持、活动运营四类岗位中与任务直接相关的人员可访问对应数据，权限按职责分级并留存操作记录。
保留期限
服务器日志保留30天；问题反馈记录保留180天；会员权益记录在账号存续期间保存，账号注销后30天内清除个人字段；活动参与记录保留180天以备活动规则争议核验。
用户权利
您可以查询、更正、导出或删除自己的数据
上述权利通过书面请求执行；平台核实身份后会在15个工作日内处理。紧急删除需求可按下方电话联系人工。
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查询与导出
获取账户相关数据的副本，用于自行保存或迁移。
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更正
修正错误或过时的联系方式、会员状态描述等个人字段。
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删除
请求清除问题反馈内容、缓存内的设备信息及活动参与记录。
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撤回同意
撤销此前对数据处理的授权；撤回后平台停止处理对应数据。
提交数据请求的渠道
- 客服邮箱：service@kiwi-fun-hub.com.cn（备用：support@kiwi-fun-hub.com.cn）
- 客服电话：18046613822
- 运营联络地址：江西省南昌市红谷滩区会展路888号
- 工作时间：周一至周日 9:00-21:00，节假日不休
政策更新
版本变更与摘要发布机制
本政策随平台功能演变而更新。每次更新保留版本号，并在首页与内容观察栏目发布摘要。
三大板块重排后的数据边界
按游戏的分类资源下载、会员福利、问题反馈三大板块重排后，明确手机版问题反馈、游戏分类资源下载、新版会员通道和活动规则参与四类场景的数据边界。
资源库成形时期
游戏分类资源库成形时，增加设备空间信息与下载记录的说明。
手机版反馈上线时期
手机版问题反馈上线时，补充反馈正文、截图与联系方式的数据范围。
官网基础版发布时期
官网基础版发布，明确账号状态与会员级别的处理边界。
重大变更会通过用户预留联系方式发送通知；常规更新仅在首页与内容观察栏目发布摘要。本页与 网站声明 共同构成平台使用条款基础。